為給企業營造良好的營商環境,本公司在全力保障安全優質供水的基礎上,立足行業特點,努力打造流程最簡、效率最快、標準最高、形象最優的高質量供水服務品牌,特作如下社會服務承諾。
一、服務內容和標準
本公司將對企業用水報裝實行服務回訪制度。企業通水后一周內、15日內、一個月內,本公司將完成報裝滿意度回訪3次以上,企業用水滿1個月后,本公司將開展每月至少1次回訪工作,并通過回訪中發現的問題改進報裝措施。
二、投訴與監察
凡本公司派出人員在管道安裝中有吃、拿、卡、要行為者,凡不能按承諾時限及時辦理者,凡發現亂收費者,用戶均可向本公司舉報。
為接受社會監督,公司設立舉報箱,地點設在本公司辦公大樓門口,同時設立投訴電話83312220、83328119。
三、違諾責任
本公司員工在服務工作中給您造成不便或麻煩,將向您賠禮道歉,如果違背承諾給您造成直接經濟損失,由公司負責賠償,具體事宜將根據法律規定或有關規定實施。
歡迎對本公司的服務工作進行監督并提出建設性意見。